近年來，隨著我國家居建材行業(yè)遇冷，賣場漲租，促銷人氣不高，許多瓷磚經(jīng)銷商都開始哀嘆生意不好做，瓷磚經(jīng)銷商業(yè)面臨倒閉、甚至破產(chǎn)的危機，有危就有機，瓷磚企業(yè)只有把握好客戶的需求，才能扭轉營銷不利局面。
一、如何維系客戶
在市場不景氣的情況下，有客戶就是王道，對于所有的瓷磚經(jīng)銷商來說，進店客戶的多少直接影響到銷售業(yè)績，但在目前的大環(huán)境下，自然進店客戶越來越少，老客戶也越來越少，而且客戶的消費行為也呈現(xiàn)非常個性化的特征，他們追求產(chǎn)品的款式、質(zhì)量，同時，在互聯(lián)網(wǎng)信息的透明化下，價格操作的空間也越來越小。在這種情況下，作為經(jīng)銷商，需要提升對客戶的服務價值，這種價值包括上門的裝修設計、裝修培訓、產(chǎn)品知識講解等。
二、促銷活動創(chuàng)新
促銷多了，是利劍也是危險對于瓷磚經(jīng)銷商來說，瓷磚這個品類雖然客戶資源沒有快消品那么多，那么具有重復消費性，但客戶消費單價高，客戶決策周期較長，理性思考也比較重，在這種情況下，通過促銷這把寶劍，可以在短期之內(nèi)聚集更多的客戶，通過客戶之間的群體壓力，使得客戶在當下容易沖動下決定，隨著促銷的深入化，消費者對促銷越來越具有免疫力，因此，需要經(jīng)銷商在促銷的形式上進行一定程度的變革，發(fā)展出讓消費者感興趣的新型促銷方式。
對于瓷磚經(jīng)銷商而言，采取提供上門的裝修設計、裝修培訓、產(chǎn)品知識講解等服務是經(jīng)銷商維系客戶的一種方式，然而在維系客戶之前，經(jīng)銷商得先吸引客戶。促銷活動時一種很好的選擇，但是常用的促銷活動，往往不一定能達到商家預期效果，所以新型促銷無疑是一種不錯的選擇。
